Pokoj 8
Pomoc s přesunem na křeslo
Priorita: VyššíNový
Původní telefonický požadavek
„Potřeboval bych pomoct z postele na křeslo, sám to nezvládnu.“
- Zadáno
- 10:06
- Převzato
- —
- Vyřízeno
- —
Ukázkový požadavek, nejde o skutečná data.
Hlasový asistent pro nemocnice a domovy seniorů
Více času na péči.Méně času na rutinu.
Pacient nebo klient zavolá a řekne, co potřebuje. Vnouček AI požadavek převede do textu, seřadí podle naléhavosti a ukáže ho personálu v přehledném seznamu.
Lepší péče. Méně starostí.
Linka péče · Pokoj 12
Hovor probíhá
„Prosím, mohl bych dostat sklenici vody?“
- Klient volá na linku péče
- Požadavek se objeví v sesterně
- Sestra ho převezme
- Vyřízeno
Klient volá na linku péče
Ilustrační ukázka rozhraní
Každý den potřebují klienti s něčím pomoci.
Třeba přinést sklenici vody. Upravit polštář. Pomoct na křeslo. Jenže sestra právě pečuje o někoho jiného. Prosba se předává ústně, na chodbě, mezi dveřmi, a ne vždy je hned jasné, co je naléhavé a kdo se tomu už věnuje.
Personálu nechybí ochota. Chybí mu přehled. A každá cesta navíc ubírá čas, který mohl patřit lidem.
Znáte to z restaurace: číšník zadá objednávku hned a kuchyně ji nezapomene. Vnouček AI dělá totéž ve zdravotnictví a sociální péči.
Požadavky předávané ústně a bez pořadí, není jasné, kdo je řeší.
Ilustrační příklad.
Jak to funguje
Od telefonátu k vyřízenému požadavku.
Celý průběh na příkladu, který zná každé zařízení: sklenice vody.
Klient
Zavolá a řekne, co potřebuje
Pacient nebo klient zařízení vytočí linku péče a vlastními slovy popíše, s čím potřebuje pomoct. Nemusí hledat personál ani vycházet na chodbu.
Ilustrační ukázka průběhu hovoru.
10:02Linka péče
Pokoj 12 · 00:07
„Prosím,mohlbychdostatsklenicivody?“
Vnouček AI
Převede hovor do srozumitelného požadavku
Vnouček z hovoru vytáhne to podstatné: o co jde, z kterého pokoje a jak je to naléhavé. Když klient mluví jiným jazykem, požadavek převede do češtiny.
Z hovoru
„Prosím, mohl bych dostat sklenici vody?“
- Požadavek
- Přinést vodu
- Pokoj
- 12
- Jazyk hovoru
- čeština
- Naléhavost
- Priorita: Běžná
Příklad převodu do češtiny
„Could you help me with my pillow, please?“
→ Prosím o úpravu polštáře.
Sesterna
Požadavek se objeví v přehledu
V sesterně přibude do seznamu seřazeného od nejdůležitějších požadavků po ty méně naléhavé. Sestra vidí pokoj, potřebu i dobu čekání.
Sesterna · přehled požadavků
Seřazeno podle naléhavosti- 8Pomoc s přesunemVyšší
- 12Přinést voduBěžná
- 5Dnešní programNižší
Nový požadavek se zařadí podle naléhavosti, ne podle toho, kdo zrovna prošel kolem.
Personál
Převezme ho a vyřídí
Kdo požadavek převezme, je hned vidět i kolegům. Po vyřízení ho stačí označit jako hotový. Klient dostal, co potřeboval, a tým má přehled bez obíhání.
Pokoj 12 · Přinést vodu
Vyřízeno10:02
Zadáno
10:04
Převzato · Jana
10:07
Vyřízeno
10:02
Linka péče
Pokoj 12 · 00:07
„Prosím,mohlbychdostatsklenicivody?“
Vyzkoušejte si to
Takhle může vypadat přehled v sesterně.
Vyberte požadavek, převezměte ho a označte jako vyřízený. Přepněte na přehled pro vedení. Nebo si nechte ukázat nový hovor.
Interaktivní ilustrace navrhovaného rozhraní. Požadavky jsou ukázkové, nejde o skutečný provoz ani data pacientů.
Sesterna · Oddělení B
Ukázkové oddělení
Ilustrační ukázka
Přínosy
Pro ty, kdo potřebují pomoc, i pro ty, kdo ji poskytují.
Stačí říct, co potřebuji.
Telefon zná každý. Klient nemusí ovládat aplikaci ani tlačítka s nejasným významem, prostě řekne svou potřebu vlastními slovy.
Snadnější sdělení potřeb
Hovor místo hledání personálu na chodbě nebo čekání, až někdo projde kolem.
Srozumitelná komunikace
Požadavek dorazí jako jasný text, případně převedený do češtiny.
Větší klid v každodenní péči
Prosba se zapíše do přehledu, i když je personál zrovna u někoho jiného.
Video · 1,5 minuty
Jeden den v domově. Jedna sklenice vody.
Krátký příběh ukazuje celý průběh: od telefonátu klienta přes sesternu až po přehled pro vedení.
Koncepční video. Rozhraní ve videu je návrh, data a časy jsou ilustrační.
Přepis videa
Každý den potřebují klienti domova s něčím pomoci. Třeba přinést sklenici vody. Jenže sestra právě pečuje o někoho jiného.
S Vnoučkem stačí zavolat na telefonní linku a říct, co klient potřebuje. Nemusí hledat personál ani chodit na chodbu.
Vnouček převede telefonický požadavek do textu. V sesterně se objeví v přehledném seznamu, seřazeném od nejdůležitějších požadavků po ty méně naléhavé.
Sestra vidí pokoj, potřebu klienta i dobu čekání. Požadavek převezme a kolegové hned vědí, kdo se mu věnuje. Potom přinese klientovi vodu. Klient si sklenici převezme a v klidu se napije. Sestra označí požadavek jako vyřízený.
Vedení má přehled o otevřených i dokončených požadavcích. Vidí čas do převzetí, dobu vyřízení i nejčastější potřeby klientů. Získává tak podklady pro organizaci péče a plánování kapacit.
Vnouček. Lepší péče, méně starostí. Domluvte si ukázku pro váš domov.
Pilotní provoz
Začíná se na jednom oddělení.
Nasazení je navržené po krocích, aby si zařízení mohlo Vnoučka vyzkoušet v běžném provozu a rozhodnout se podle vlastních zkušeností.
- 1
Den 1
Instalace a nastavení
Zprovoznění linky a přehledu pro personál.
- 2
Pilot
Test na jednom oddělení
Ověření v běžném provozu na vybraném oddělení.
- 3
14 dní
Sběr dat a optimalizace
Průběžné ladění podle zkušeností personálu.
- 4
Vyhodnocení
Výsledky a rozhodnutí
Společné vyhodnocení a rozhodnutí o rozšíření.
- 5
Rozšíření
Provoz v celém zařízení
Pokud pilot obstojí, nasazení na další oddělení.
Orientační průběh podle současného návrhu. Konkrétní harmonogram domluvíme s vaším zařízením.
Co chceme pilotním provozem ověřit
Pro pilot jsme si stanovili měřitelné cíle. Podle nich společně posoudíme, jestli Vnouček vašemu zařízení pomáhá.
Jde o cílové hodnoty pilotu, nikoli o naměřené nebo ověřené výsledky.
Cíl pilotu
30 %
odhadovaná úspora času sester
Cíl pilotu
100 %
přijatých požadavků zachycených v přehledu
Cíl pilotu
−40 %
méně nachozených kilometrů
Cíl pilotu
98 %
spokojenost pacientů
Tým
Lidé za Vnoučkem.
Zkušenosti z technologií, médií a byznysu. A společný cíl: aby technologie v péči šetřila čas lidem, kteří ji poskytují.
Michal Gürtner
IBM Solution Architect
- Vede strategické projekty ve státní správě i komerčním sektoru.
- Business a technická architektura.
Tomáš Houdek
Spoluzakladatel
- Šéfredaktor časopisů Bankovnictví a Energomag.
- Mediální strategie, PR a komunikace.
Lukáš Sacher
Key Account Manager, Advantis Medical a Včelka domácí péče
- Odpovídá za klíčové partnery a rozvoj vztahů ve zdravotnickém a sociálním sektoru.
Časté otázky
Co vás nejspíš zajímá.
Nenašli jste odpověď? Napište nám, rádi vše probereme osobně.
signalium@signalium.czHlasový asistent, který zjednodušuje komunikaci mezi pacienty nebo klienty a personálem. Klient zavolá na linku péče a řekne, co potřebuje. Vnouček požadavek převede do textu, seřadí podle naléhavosti a zobrazí ho personálu v přehledu.
Objeví se v přehledu v sesterně. U každého požadavku je vidět pokoj, potřeba, priorita a doba čekání. Sestra ho převezme, kolegové vidí, kdo se mu věnuje, a po vyřízení ho označí jako hotový.
Počítáme s nemocnicemi i domovy seniorů a dalšími pobytovými zařízeními. Zda a jak se Vnouček hodí do vašeho provozu, rádi posoudíme společně na úvodní schůzce.
Ne. Vnouček je určený pro běžné každodenní požadavky a jejich organizaci. Nestanovuje diagnózy, nerozhoduje o léčbě a nenahrazuje lékařské posouzení ani stávající signalizační a nouzové systémy zařízení. Péči dál poskytují lidé.
Podle současného návrhu začíná instalací a nastavením, pokračuje testem na jednom oddělení a zhruba čtrnáctidenním sběrem dat. Následuje společné vyhodnocení a rozhodnutí o případném rozšíření. Konkrétní harmonogram domluvíme s vaším zařízením.
Ochrana dat pacientů a klientů je pro nás zásadní téma. Technické a právní podrobnosti nasazení, včetně zpracování osobních údajů, rádi probereme individuálně.
Cena i případné napojení na stávající systémy závisí na velikosti a potřebách zařízení. Napište nám a připravíme podklady na míru.
Napište na signalium@signalium.cz. Ozveme se a domluvíme ukázku pro vaše zařízení.
Technologie, která dává víc prostoru lidské péči.
Ukážeme vám, jak by Vnouček mohl fungovat u vás: v nemocnici, v domově seniorů i v dalších zařízeních sociální péče. Napište nám a domluvíme ukázku.
Tlačítko otevře váš e-mailový program s připravenou zprávou na adresu signalium@signalium.cz.
